1.你们网站接受哪些方式订购？
报名订购可通过网络、电子邮件实现，也可以直接与我们的旅游专家代表电话联系，建议在订购美西和黄石公园线路前请电话与我们确认一下。如果订购3天出团的国内行程，最好是先与我们客服人员确定位置。我们不仅接受支付宝（人民币）和Paypal（美金）支付，而且接受银行汇款及现金存款。
2. 网上预定成功后是不是就确定了位置?
不是的，如果您在线提交预订，但是没有付款是不会预留位置的。只有在完成支付后才会帮您预定酒店和位置。在您支付成功后的3-5个工作日内，您会收到我们发给您的电子票。在这个电子票中，我们 会提供您出团的所有详细资讯，包括出团时间，行程，酒店确认，机场接送及紧急联络电话等。
可以。所有更改或取消, 请填写更改/取消表格并邮寄至我公司，也可以将附有您亲笔签名和时间的更改/取消表格进行扫描或数码拍照通过e-mail发给我们（首页显示的邮箱中）。我们将按照订购协议中的变更和取消条例酌情处理。
建议您收到我司发出的“电子票”后再订购机票。请您在订购机票后务必将正确的航班信息用邮件的形式告之我们，请至少在接机日前5个工作日提供。如未按时收到您的航班信息，我们不保证能够成功安排接机，为确保您的旅行顺利，请务必及时提供您的航班信息。请在出发前一天再次与航空公司确认您的航班信息，若出发当日临时更改航班、班机延误或航班取消，从而造成没有按照原定时间到达，请及时通知接机人员，我们不保证提供临时免费接机服务，保留您自行入住酒店的权利。
美国旅游：巴士$5,000,000商业保险。除此之外不含其他保险。强烈建议您购买旅游保险。
国内旅游：旅行社责任险。除此之外不含其他保险。强烈建议您购买旅游保险。
6.单房差是什么？
因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单房差。
7.纯玩是什么意思？
部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费，纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。
8. 飞机到达目的地后在哪里等候接机，航班延误如何处理？
接机线路的第一天都有写明等候的位置。航班延误,变更或取消请尽早通知出团公司，以便做适当的安排。另外，由于以上原因所造成的任何损失均由航空公司负责，与出团公司无关。无法退还接机费用。
9. 万一晚到了上车地点怎么办？
为确保所有游客的权益，团队准点出发，过时不候。建议您提早五分钟达到上车地点。
10. 忘记密码怎么办?
请在登录页点"忘了密码"。我们会为您重新设定一个密码并Email给您。
11. 你们的网站安全吗？
www.recalltrip.com 网站用SSL及时与您交流 – 您与网站之间的信息传递都被加密。运用防火墙，IPS等网上安全技术与措施来保护我们的服务器。另外，www.recalltrip.com不储存您的支付信息，如信用卡号等。
