尊敬的客户：在预购恋途网（recalltrip.com）网站上的旅行团以及旅行团相关的产品前,请仔细阅读以下顾客须知的各项条款，使您能全面了解双方的权利和责任。作为恋途网的顾客，您必须认同您所阅读的内容，理解并同意以下各项条款，并同意其所有内容, 包括其它的一些更新， 恋途网保持最终解释权。
一、您的条件：
您必须是18周岁或18周岁以上的个体。 如果您未满18周岁, 您可以在父母或法律监护人的带领下使用恋途旅游网。
二、您的责任 ：
在您预订前, 您有责任阅读所有和您想要购买团的相关信息，包括∶价格与通知、路线介绍、 团费包含哪些，不包含哪些、取消和退款政策、各项条款，以及特别提示等。一旦您阅读并充分理解其所有内容后，在购买后就不得有任何异议。
1、您预订付款后，本公司会在1-4个工作日内将“电子票”发到您的邮箱。收到后请您仔细核对信息，若有异议，请48小时内联系恋途，若无异议，则视同为信息正确无误。您也可以登录http://www.recalltrip.com的“账户管理”中查询您的订单状态。
2、请打印“电子票”，此票中有参团的重要信息及地接公司紧急联络电话等。在参团当日，请务必携带“电子票”及有效证件。
3、建议您先订购旅行团，收到“电子票”后再订购机票。请您在订购机票后务必及时将正确的航班信息以邮件的形式发至恋途（recalltrip@163.com）以便安排接机，请至少在接机日之前5个工作日提供。如未按时收到您的航班信息，我们不保证能够成功安排接机，为确保您的旅行顺利，请务必及时提供您的航班信息。
4、请在出发前一天再次与航空公司确认您的航班信息，若出发当日临时更改航班、班机延误或航班取消，从而造成没有按照原定时间到达，请及时通知接机人员，我们不保证提供临时免费接机服务，保留您需要自行前往酒店入住权利。 建议购买相关保险，以保障您的利益。
5、关于黄石线路和美西线路 因黄石及美西线路团位有限，建议在订购美西和黄石公园线路前,请电话与我们确认团位。订购时，请提供参团者姓名、性别、团号、参团日期、天数、联系电话等信息。我公司会在客人报名后的24小时之内回复并在收到相应款项后1-4个工作日内发送“电子票”；收到款项却无法订位的订单，将会在 24小时之内跟客人联系并全额退还团费或者提供相近的旅游产品。对客人在收到“电子票”前自行预订的机票，火车票，船票，酒店等等的更改，取消和罚款，本公司不承担任何相关责任。
三、更改、取消订单及退款条例：
您的订单一旦支付成功，我们就开始启动为您预定的程式。通常我们会在1-4个工作日内为您确认。订单预定程式启动后，取消费用即刻生效。如果您的预订因为座位已满或无法出团而未能确认，我们将全额退款。我们建议每位参团的游客都仔细阅读我们的退款条例，同时也请考虑购买一份旅游保险。
1、取消、退款条例：
a、 美国内陆行团（除黄石行程外）以及中国国内、港、澳行程：
取消时间 退款额度
出团前7天 不作任何退款
出团前8-14天 退45%的预订费用
出团前15-29天 退70%的预订费用
出团前30天或更长时间 退85%的预订费用
b、夏威夷海岛行程（岛间机票除外）：
出团前15天及以上取消行程，收取每人$170，其余团费全部退还；
出团前8-14天取消行程，退还总额的10%；
出团前7天及以内取消行程，不作任何退款。
电子票中注明“一经确认，不退不改” 的订单，不作任何退款。
c、欧洲行程、黄石行程：
欧洲行程经确认并发出“电子票”的订单，不作任何退款。
黄石行程取消，需按照每条线路中 “注意事项”具体规定执行。
d、加拿大旅行团
出发日前36天以上取消行程, 退还总团费的85%；
出发日前第25-36天取消行程, 退还总团费的65%；
出发日前第18-24天取消行程, 退还总团费的 45%；
出发日前17天内（包括17天）或参团以后取消行程,不退还任何费用。
如果客人选择的升级酒店信息确认后，需更改或取消，升级酒店费用将不作任何退款。
e、邮轮行程：（修改订单视为取消）
出团前56-90天取消行程，收取每人$350，其余团费全部退还；
出团前30-55天取消行程，退还总额的35%；
出团前29-15天取消行程，退还总额的15%；
出团前14天及以内取消行程，不作任何退款。
f、门票类：
订单一经确认，均不接受任何更改或取消。
g、其它说明：
* 出团后，拒绝一切退款。
* 出团后一概不接受客人拼房要求。如客人在团内自行拼房，恕不接受退款。
* 所有的酒店和日程都会事先安排好。 任何人在出团当天缺席，都不会退款。 已经预订的酒店续住，一经确认，费用概不退还。
* 七日内出发的团将无法更改出团日期，若需更改，请参考取消政策。
* 顾客因任何原因需要取消预订，银行电汇费用将连同取消费一并在退款中扣除。
* 部分团队需要达到限定出团人数才能出发, 受此影响的顾客我们将全额退款或是推荐选择相近的产品替代。但这种情况很少发生，因为我们会尽最大努力满足顾客的旅行需求。
* 我们将在1-10个工作日内处理您的取消和退款请求。请注意我们不接受音频信件或者电邮告知的取消方式。
* 取消必须通过传真或电邮发送附有您亲笔签名的扫描或电子的取消申请表。
* 请将扫描件或电子版 退单申请表发送至（recalltrip@163.com ）
* 请在表单中完整填写以下内容：您的预订号码，预订人全名，电子邮件位址，出团日期，团的名称，交易时间（您预订产品的时间），交易金额，电话号码，简短阐述取消的原因（我们需要知道确切的资讯，才能对您的退款进行评估。）
2、更改条例：
*当订单成功提交后，如果需要修改订单（出发时间、上车地点等），每次修改我们将按出境游$60.00、国内和港澳游￥60.00收取的订单修改费用。
*如果客人需要取消已更改过出发日期的同一订单，恋途网将根据原订单出发日期来收取相应取消费用。
*如果增加已订团的参团人数，我们将按出境游$60.00、国内和港澳游￥60.00收取的订单修改费用；在收到您的更改要求之后，我们会在一至二个工作日为您确认座位保留情况。
*如果减少已订团的参团人数，我们将以取消政策收取费用。
*“买二送一”或“买二送二”行程中免费赠送的客人若在出团前7天之内取消参加行程，取消费用请参照具体线路页面的“价格说明”。
四、不可抗力导致的行程修改和取消
旅行团的行程安排尽量会与计划保持一致。为了保证您的旅途安全，在很少的特殊情况下，由于天气、交通、暴动和其它一些无法控制的原因，本旅行社保留对行程更改、推迟和取消的权利。
保留在极其个别的情况下发生的因参团人数不足以成团而不得不取消行程的权利。
由于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外 事故、天气等不可抗力或其他您个人的原因造成您不能准时参团、行程改变、延迟或取消，本公司不承担任何责任。
由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用，由团员自行负责，本公司不做任何补偿；由于以上原因导致团员个人身体或生命有所损伤时，本公司亦不承担任何法律责任。
为维护团体共同利益，旅客若有妨碍团体正常活动的情况，本公司有权取消其继续参加行程之资格，其未完之行程，不得要求退款或转让。
如基于个人原因，团员要求自行出发或中途离团，本公司将尽力协助安排，但不负责由此导致的相关损失。
恋途网不对任何由于您和旅行团供应商或第三方纠纷而引起的开销或损害负责，您不得因此而发表任何针对恋途网以及它的所有成员及附属机构的负面言论；本公司保留此类事件追究相关人法律责任的权利。
五、责任划分
恋途网将尽力给顾客提供正确、完善和最新的信息，但也不排除会有一些技术和排版上的错误存在。顾客在使用前有义务进行核实。我们有权在不提前通知的情况下作任何修改和更新。顾客自行承担访问使用网站信息的所有风险。我们会提供一些其它网站的链接以方便您访问。这些网站与恋途网无任何关系，我们不对其提供内容负责。您在选择时要提高警惕，以免在使用时感染病毒或对您造成任何损害。
固定地点上车的行程如未按约定时间到达上车地点，很有可能会错失上车机会而无法参团，对此情况恋途网不承担责任，不退还参团费用。
六、法律声明
该协议遵循并依照地接当地法律之内容，不与其法律条款抵触。一旦顾客对恋途网的进行使用并享用其提供之服务，即视为同意遵守地接当地法律条款。一旦该协议中的条款出现无效或非强制性的规定，该规定必须最大限度的得到强制执行。强制过程中包含的其它规定仍然发挥充分法律效力。该协定不能用作恋途网与产品供应商或任何其他公司团体合作、任命、合资和代理等关系之凭证和依据。产品供应商和任何其他公司团体均无权以恋途网的名义行使任何义务和职责。该协议是顾客和恋途网间针对顾客对恋途网的使用而制定的。
